1. O que é a Vella
A Vella é uma plataforma on-line de gestão de consultório para psicólogos autônomos, oferecida pela Virtuna Soluções Digitais ("Virtuna"). Reúne agenda, cadastro de pacientes, prontuário, financeiro, recibos, documentos e termos. Ao criar a conta, você ("psicólogo" ou "usuário") concorda com estes Termos, com a Política de Privacidade e com o Contrato de Operador de Dados.
2. Quem pode usar
A conta é pessoal e destinada a psicólogos com inscrição ativa no Conselho Regional de Psicologia. Você declara que as informações do cadastro, inclusive o CRP, são verdadeiras e as mantém atualizadas. Não compartilhe sua senha. Recomendamos ligar a verificação em duas etapas.
3. Teste grátis e assinatura
A conta começa com um período de teste gratuito informado no cadastro. Depois dele, o uso depende da assinatura do plano vigente, cobrada mensalmente. Sem pagamento, a conta passa para modo somente leitura e você continua podendo exportar seus dados. Valores e reajustes são comunicados com antecedência mínima de 30 dias.
4. Seus dados e os dados dos seus pacientes
Você é o controlador dos dados dos seus pacientes e o responsável pelo conteúdo que registra, pelo sigilo profissional e pela guarda do prontuário pelo prazo exigido pelo Conselho Federal de Psicologia. A Virtuna atua como operadora: trata esses dados apenas para prestar o serviço, conforme suas instruções e o Contrato de Operador. A Virtuna não lê, não vende e não usa o conteúdo clínico para nenhuma finalidade própria.
5. Uso adequado
Você se compromete a usar a Vella de acordo com a lei, com o Código de Ética Profissional do Psicólogo e com as resoluções do CFP; a obter dos pacientes as autorizações necessárias; a não usar a plataforma para enviar mensagens em massa não solicitadas; e a não tentar acessar contas, dados ou partes do sistema que não sejam suas.
6. Documentos e recibos
Os modelos de documentos, termos e recibos são ferramentas de apoio. O conteúdo, a assinatura e a adequação às normas profissionais e fiscais são responsabilidade do psicólogo. Os arquivos para o Receita Saúde e para o Carnê-Leão seguem os leiautes conhecidos na data de publicação; confira com os leiautes vigentes da Receita Federal.
7. Disponibilidade e suporte
Trabalhamos para manter o serviço disponível de forma contínua, com backups diários. Podem ocorrer interrupções para manutenção ou por fatores fora do nosso controle. O suporte acessa sua conta apenas com um código que você gera, em modo somente leitura e pelo tempo que você escolher, e cada página aberta fica registrada.
8. Responsabilidade
A Virtuna responde pelos danos que causar por falha na prestação do serviço, nos limites da lei. Não responde por decisões clínicas, por informações registradas pelo usuário, por uso indevido da conta decorrente de senha compartilhada ou por indisponibilidade de serviços de terceiros (como provedores de internet e de e-mail).
9. Cancelamento e exclusão
Você pode exportar todos os dados (PDF e CSV) e pedir a exclusão da conta a qualquer momento em Configurações › Conta. Os dados são apagados definitivamente em até 30 dias após o pedido; nesse prazo, a exclusão pode ser cancelada. Exporte antes: o prontuário deve ser guardado por você pelo prazo exigido pelo CFP.
10. Mudanças nestes Termos
Quando estes Termos mudarem, publicaremos uma nova versão com data e pediremos seu aceite no próximo acesso. As versões anteriores continuam disponíveis nesta página.
11. Lei e foro
Estes Termos seguem a legislação brasileira, inclusive o Código de Defesa do Consumidor quando aplicável. Fica eleito o foro do domicílio do usuário.